Expliciet akkoord met betaling dienstverlening en Algemene Voorwaarden
Wij helpen u graag bij het aanvragen, wijzigen en stopzetten van verschillende toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag of kinderopvangtoeslag. Onze uitleg van de regels die de Belastingdienst hanteert als het gaat om toeslagen, kunt u gratis raadplegen via onze FAQ of Veelgestelde Vragen pagina. Aan onze chatt, waarbij u vragen kunt stellen aan onze chatbot, zijn ook geen kosten verbonden.
Wanneer u ons verzoekt uw aanvraag, wijziging of stopzetting van een toeslag voor u in te dienen bij de Belastingdienst, kost dit € 49,5. U moet ons dan wel expliciet opdracht geven hiervoor en expliciet akkoord gaan met betaling voor onze dienstverlening, als ook onze Algemene Voorwaarden.
Bij de huurtoeslag en kinderopvangtoeslag ziet dit er hetzelfde uit:
STAAT UW VRAAG ER NIET BIJ?
Is uw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan nog even bij onze Veelgestelde Vragen.
Staat uw vraag hier niet tussen? Onze chatfunctie is 24 uur per dag beschikbaar. Klik hiervoor op de blauwe balk rechts onderin het scherm waarin staat: Heeft u een vraag?
Meestal krijgt u hiermee snel het antwoord op uw vraag. Heeft de chatfunctie u onvoldoende informatie gegeven? Stuur ons dan een e-mail. Wij streven ernaar deze zo snel mogelijk te beantwoorden.
3 keer akkoord geven
De aanvraag kan alleen maar gedaan worden wanneer u een vinkje zet in alle drie de hokjes. Hiermee geeft u ons expliciet opdracht voor het aanvragen, wijzigen of stopzetten van een toeslag bij de Belastingdienst (zijnde Toeslagen Aanvragen BV). Dit betekent dat u ons eenmalig toestemming geeft om € 49,5 van uw bankrekening af te schrijven. Ook moet u akkoord gaan met onze Algemene Voorwaarden door een vinkje in dit hokje te zetten en aangeven dat u alle gegevens juist, volledig en naar waarheid verstrekt hebt .
Wilt u dit niet? Dan kunt u ons ook geen opdracht geven en gebeurt er niets.
Geen mogelijkheid beroep koop op afstand
Webshops, die fysieke producten leveren, bieden u de mogelijkheid om u te beroepen op de zogenaamde ‘koop op afstand‘ regeling, waarbij u binnen 14 dagen het product terug kunt sturen en u uw geld terugkrijgt. Wij hebben deze mogelijkheid nadrukkelijk uitgesloten omdat wij geen fysieke producten leveren, maar een dienst. Deze dienst kan, als hij eenmaal geleverd is, niet meer ongedaan gemaakt worden. In de wet is dit geregeld in artikel 6:230o BW. Dit artikel hebben wij in onze Algemene Voorwaarden nadrukkelijk uitgesloten, zoals terug te vinden onder artikel 9 lid 11:
Met het invullen van het online formulier en het (na betaling) ter indiening versturen van het online vragenformulier, wordt tevens direct gebruik gemaakt van de dienst van Gebruiker. Gebruiker komt daardoor direct haar verplichtingen na. De Wederpartij stemt uitdrukkelijk in met directe nakoming van de dienstverlening door Gebruiker, waarmee tevens het recht van ontbinding van de Wederpartij ex artikel 6:230o BW is uitgesloten.
Ook wordt u hier tijdens het aanvraagproces op gewezen middels de tekst achter het eerste vinkje: Deze dienstverlening zal direct aanvangen waardoor het recht van ontbinding uitgesloten wordt.
Vervolg na ontvangst van uw opdracht
Na ontvangst van uw verzoek, sturen wij u een e-mail met de volgende inhoud:
Vriendelijk dank voor uw verzoek betreffende huurtoeslag/zorgtoeslag of kinderopvangtoeslag, dat kenmerk heeft gekregen 0000.
LET OP: hieronder volgt belangrijke informatie:
Zodra wij uw verzoek voor u bij de Belastingdienst ingediend hebben, ontvangt u daarvan per e-mail een bevestiging. Wanneer u een aanvraag voor huurtoeslag hebt gedaan, vindt u in deze e-mail terug op hoeveel huurtoeslag u recht heeft. Aangezien onze dienstverlening daarmee voltooid is, kunt u na ontvangst van deze bevestiging uw aanvraag niet meer annuleren.
De Belastingdienst zal u hierna uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 13 weken informeren over uw verzoek, middels een bericht in uw digitale postbus bij de overheid (www.belastingdienst.nl/digitalepost). Meestal gebeurt dit echter sneller, zo tussen de 6 en 8 weken. Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen en hebben wij ook geen inzicht in de status van het verzoek dat wij voor u ingediend hebben. Wanneer huurtoeslag wordt toegekend en uw bankrekeningnummer reeds bekend is bij de Belastingdienst, zal de uitbetaling automatisch opgestart worden.
Tenslotte zullen wij rond “de variabele incassodatum” de vergoeding voor onze dienstverlening ad € 49,50 automatisch van uw bankrekening incasseren.
Aan het einde van de e-mail vindt u een overzicht van alle door u ingevulde gegevens.
Wanneer wij hierna geen verzoek tot annulering van u ontvangen, verwerken wij uw aanvraag. Wanneer wij uw verzoek voor u ingediend hebben bij de Belastingdienst, ontvangt u daarvan een e-mail. Hierin staat een samenvatting van uw aanvraag en wanneer een toeslag wordt aangevraagd, ook het bedrag waarvan wij verwachten dat u dit aan toeslag zal gaan ontvangen. Dit is uiteraard wel onder voorbehoud van bevestiging hiervan door de bevoegd inspecteur van de Belastingdienst. Het kosteloos annuleren van uw aanvraag is hierna niet meer mogelijk omdat onze dienstverlening al heeft plaatsgevonden en een ingediende aanvraag bij de Belastingdienst niet ingetrokken kan worden.